申诉退款规则
【端游退款规则】
1. 订单在预约状态下,支持无理由退款 ;
2. 订单在进行中状态下,申诉退款分两种情况:
A. 因个人原因要进行申诉退款(租错号/不想租等):此类申请每周限3次。
审核通过后,系统将把退款打到您的租号网账户余额中。
(退款计算方式:退款金额 =用户实际支付金额-押金-实际租用时长×单价,不足1小时按1小时计算
例如:每小时租金5元,租用2小时支付10元,开始后0-59分钟投诉退款,则按使用一小时计算,所退费用则为5元,将退到用户余额中。)
B. 因非个人原因要进行申诉退款(平台/号主原因) :此类申请无次数限制。
A.审核通过后,系统将把退款打到您的账户中。
(退款计算方式:退款金额 =用户实际支付金额-押金-实际租用时长×时租单价,不足2小时按1小时计算)
B.审核未通过,您将不会收到任何租金退款。
注意:每周限3次=端游无理由退款次数+手游无理由退款次数+端游个人原因申诉次数。超过三次,那么您无法再进行个人原因申诉,请谨慎使用,恶意申诉会使您的账号受到系统标记,进行相应处罚 。
3. 如用户使用平台红包,号主不进行扣除,算在收益中,如用户使用店铺,则需在号主处扣除。
注意:实际支付金额,不含红包、活动金额,另外如使用红包,再进行退款时,金额大于等于0时,系统退还红包 。
【手游退款规则】
1. 订单在预约状态下,支持无理由退款 ;
2. 订单在进行中状态下,您提交的申诉将由后台进行人工审核。
A.审核通过后,系统将把退款打到您的账户中。
(退款计算方式:退款金额 =用户实际支付金额-押金-实际租用时长×时租单价,不足2小时按1小时计算)
B.审核未通过,您将不会收到任何租金退款。
3. 手游订单一旦提交申诉后,您当前的订单状态将会立即结束,无法继续使用此账号。然后根据审核结果给您进行相应的退款或扣款等处理。
4. 如您租用的是王者荣耀,和平精英等QQ登录的账号,申请【账号密码错误】,可在租号网APP上进行自动校验。
【无理由退款说明及操作步骤】
说明:
1. 订单在预约状态下,用户可操作退款。
租金、押金全额退款。其中租金立即退款、押金按押金退款时间退款(72小时内)。
2. 订单在进行中状态下,您可以通过申诉进行退款。
操作步骤:
1. 个人中心-我的租号订单-找到对应订单-点击【无理由退款】即可操作退款。
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